ИИ-консьерж
для отелей

Гость сканирует QR-код и сразу попадает в чат: это быстрее, чем звонить или искать администратора. А за бесплатные 5 дней вы сами проверите, насколько формат подходит вашим гостям.

Администратор остаётся. Просто ему не обязательно лично отвечать на каждый вопрос про Wi-Fi, завтрак, парковку или ближайший ресторан. Он занимается гостями, которым действительно нужен человек.

Папка хранит информацию, а ИИ-консьерж, гостеприимный виртуальный сотрудник, знает её наизусть. Папка напечатана на одном языке и устаревает при каждой смене цен. Базу знаний ИИ-консьержа вы обновляете в личном кабинете, и он отвечает по новой информации, на языке гостя и сразу на его вопрос. И да: всё, что вы написали для папки, он выучит при настройке, так что половина базы знаний уже готова.

Цены, часы работы, телефоны, ссылки и адреса ИИ-консьерж берёт только из вашей базы знаний, и перед отправкой каждый ответ сверяется с ней: то, чего в базе нет, гостю не уходит. Описания, например какая атмосфера в ресторане, первые две недели после запуска мы читаем сами в диалогах вашего объекта. Когда ответа в базе нет, ИИ-консьерж честно говорит об этом гостю и подсказывает, к кому обратиться. Недостающее вы дописываете в базу знаний в любой момент, и дальше на такой вопрос он отвечает сам.

Нет. Он помогает и с вопросами во время поездки. Погоду он подскажет для любого объекта, место берётся из адреса в базе знаний. Про рестораны, окрестности и маршруты он рассказывает то, что вы внесли в базу, а для объектов в Шерегеше к этому подключается готовый гид по курорту. Правила, цены и услуги именно вашего объекта берутся только из вашей информации.

Нет. ИИ-консьерж работает отдельно от ваших систем и отвечает по базе знаний вашего объекта. После заявки вы получаете личный кабинет, Ассистент помогает собрать информацию об объекте, а дальше остаётся распечатать QR-код и разместить его у гостей. Бронирования ИИ-консьерж при этом не видит: если гость просит забронировать или перенести заезд, он подсказывает, куда обратиться, а решает человек.

Вопросы у гостей одни и те же и в отеле на сто номеров, и в гостевом доме на четыре: пароль от Wi-Fi, во сколько завтрак, где припарковаться, что посмотреть рядом. Разница в том, кто на них отвечает: где-то администратор на ресепшене, а где-то владелец лично в мессенджере в десять вечера. ИИ-консьерж берёт эти вопросы на себя, а что именно он должен знать, решаете вы. От размера объекта зависит только выбор тарифа: Старт подходит объектам до 30 номеров или апартаментов, Премиум до 50, а для объектов побольше и для сетей мы собираем предложение отдельно. Проверить всё это можно за 5 дней бесплатно, на своём объекте и своих вопросах.

Если понравилось, выбираете тариф и оплачиваете картой в личном кабинете. На «Старте» ИИ-консьерж отвечает гостям сам, а на «Премиуме» ещё и передаёт их просьбы вашим сотрудникам и показывает инсайты. Если решите не продолжать, ничего делать не нужно: карта не привязывается, списаний не будет. База знаний сохранится, и оплатить подписку можно позже в личном кабинете. До оплаты ИИ-консьерж гостям не отвечает, и если QR-код уже висит в номерах, гости увидят, что он сейчас недоступен.