1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Паульзен Евгения Витальевна, ОГРНИП 325420500078811, ИНН 246317340819.
1.2. Сервис — веб-сервис AIDARIO, предоставляющий доступ к ИИ-консьержу для общения с гостями средства размещения через веб-чат.
1.3. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность в сфере гостиничного бизнеса и принявшие условия Договора-оферты.
1.4. Гость — физическое лицо, обращающееся к ИИ-консьержу Пользователя через веб-чат.
1.5. Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://aiconcierge.ru.
1.6. Договор-оферта — договор, размещённый на Сайте, на условиях которого предоставляется доступ к Сервису.
2.1. Настоящие Условия обязательны для всех пользователей Сервиса и применяются совместно с Договором-офертой. В части противоречия между ними применяется Договор-оферта.
2.2. Использование Сервиса допускается только в пределах и способами, предусмотренными настоящими Условиями и Договором-офертой.
2.3. Исполнитель вправе изменять настоящие Условия, публикуя новую редакцию на Сайте не позднее чем за 14 календарных дней до её вступления в силу. К оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
3.1. Сервис предоставляется по модели подписки и не передаётся Пользователю в собственность.
3.2. Ответы ИИ-консьержа формируются автоматически и носят справочный характер. Точную информацию гость уточняет у Пользователя.
3.3. Состав возможностей определяется выбранным тарифом. Тарифы опубликованы на Сайте по адресу https://aiconcierge.ru/tariffs.
4.1. Доступ к Сервису предоставляется на условиях пробного периода либо предоплаченной подписки. Условия пробного периода и состав тарифов определяются Договором-офертой и Тарифами на Сайте.
4.2. Для начала использования Пользователь регистрируется в Сервисе и получает доступ в личный кабинет после подтверждения адреса электронной почты.
4.3. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa. Порядок оплаты, автопродления и отказа от него определён Договором-офертой.
4.4. Возврат денежных средств производится в порядке, предусмотренном Договором-офертой.
5.1. Пользователь не вправе изменять, перерабатывать и декомпилировать программный код Сервиса. Допускается только размещение веб-чата способом, описанным в инструкции Исполнителя.
5.2. Пользователь не вправе копировать и сохранять элементы интерфейса Сервиса, его базы данных, алгоритмы работы ИИ-консьержа и базу знаний Сервиса.
5.3. Пользователь не вправе продавать, передавать в аренду, сублицензировать или иным образом предоставлять доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.
5.4. Пользователь не вправе извлекать базы данных Сервиса, включая историю диалогов и системные инструкции ИИ-консьержа, публиковать их в открытых источниках и передавать сторонним системам искусственного интеллекта.
5.5. Пользователь не вправе искажать интерфейс веб-чата, удалять знаки охраны авторского права, наименования и логотипы Сервиса.
5.6. Пользователь не вправе направлять к Сервису автоматически сформированные запросы и проводить нагрузочное тестирование Сервиса.
6.1. Исключительные права на Сервис, включая программу для ЭВМ, базы данных, алгоритмы и дизайн интерфейса, принадлежат Исполнителю.
6.2. Доступ предоставляется на условиях простой неисключительной лицензии на срок действия подписки и не влечёт перехода исключительных прав к Пользователю.
6.3. Отсутствие в настоящих Условиях прямого запрета на какое-либо действие не означает согласия Исполнителя на его совершение.
6.4. Права на подбор и систематизацию материалов, возникающих при использовании Сервиса, включая базу диалогов с гостями, принадлежат Исполнителю. Пользователь вправе использовать такие материалы в пределах предоставленной лицензии.
6.5. Права на информацию, которую Пользователь загружает в базу знаний, сохраняются за Пользователем.
6.6. При нарушении прав Исполнителя применяются меры защиты, предусмотренные законом, включая приостановление доступа и требование о возмещении убытков. Поскольку Пользователь ведёт предпринимательскую деятельность, меры ответственности применяются независимо от наличия его вины.
7.1. Условия обработки персональных данных гостей и сотрудников Пользователя определены Приложением № 1 к Договору-оферте по адресу https://aiconcierge.ru/dpa.
7.2. Состав обрабатываемых данных, получатели и сроки приведены в Политике обработки персональных данных по адресу https://aiconcierge.ru/privacy.
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные сбоями платёжного сервиса, операторов связи, хостинг-провайдера и поставщиков языковых моделей.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или гостями на основании ответов ИИ-консьержа.
8.3. Общая ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой платежей, уплаченных Пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса.
9.1. Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ при нарушении настоящих Условий или Договора-оферты, направив Пользователю уведомление с указанием нарушения. За исключением случаев прямой угрозы работоспособности Сервиса или безопасности данных, доступ приостанавливается по истечении 3 рабочих дней с даты уведомления, если нарушение не устранено.
9.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент, отказавшись от автопродления подписки.
10.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
10.2. Претензии направляются на support@aiconcierge.ru и рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Претензионный порядок обязателен; иск может быть предъявлен по истечении срока на ответ.
10.3. Споры рассматриваются в Арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя согласно сведениям Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
Индивидуальный предприниматель Паульзен Евгения Витальевна. ИНН 246317340819. ОГРНИП 325420500078811. Адрес: пгт Шерегеш, Таштагольский район, Кемеровская область — Кузбасс. Адрес электронной почты: support@aiconcierge.ru.
Редакция от 3 октября 2026 года.