УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «AICONCIERGE»

Настоящие Условия использования (далее – «Условия») регулируют порядок доступа и использования онлайн-сервиса «AIConcierge» (далее – «Сервис»), размещённого в сети Интернет по адресу: https://aiconcierge.ru.
Нажимая кнопку «Создать AIConcierge» и начиная использование Сервиса, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился с настоящими Условиями, полностью и безоговорочно принимает их и обязуется соблюдать.

1. Общие положения
1.1. Условия являются обязательными для всех пользователей Сервиса.
1.2. Использование Сервиса допускается только в пределах и способами, предусмотренными настоящими Условиями, Договором-офертой и Политикой конфиденциальности.
1.3. Исполнитель вправе изменять Условия в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
2. Назначение и функционал Сервиса
2.1. Сервис является программным решением, предоставляемым по модели SaaS, предназначенным для автоматизированного информационного взаимодействия с гостями средств размещения с использованием технологий искусственного интеллекта.
2.2. Результаты работы Сервиса носят исключительно справочно-информационный характер. Исполнитель не гарантирует их абсолютную достоверность и полноту и не несёт ответственности за последствия решений, принятых Пользователем или гостями на их основе.
3. Доступ к Сервису
3.1. Для начала использования Сервиса Пользователь заполняет форму заявки на сайте и нажимает кнопку «Создать AIConcierge», что означает его согласие с настоящими Условиями.
3.2. После оформления заявки Пользователь получает доступ к Сервису на условиях пробного периода, а по его окончании — на условиях выбранной подписки при условии её оплаты.
3.3. Исполнитель вправе отказать в предоставлении или приостановить доступ в случае нарушения Пользователем настоящих Условий либо законодательства Российской Федерации.
4. Подписка, оплата и возвраты
4.1. Доступ к функционалу Сервиса предоставляется на условиях предоплаченной подписки.
4.2. Оплата осуществляется через платёжный сервис YooKassa. Данные платёжных карт Пользователя не хранятся на стороне Сервиса.
4.3. Подписка автоматически продлевается на новый период, если Пользователь не отказался от продления до даты списания.
4.4. Отмена подписки может быть осуществлена в любое время через личный кабинет или службу поддержки. В этом случае доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.
4.5. Денежные средства, уплаченные за подписку, не возвращаются, за исключением случаев ошибочного списания или существенного нарушения Исполнителем своих обязательств.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Сервиса, за исключением времени проведения технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
• уведомлять Пользователя о существенных изменениях тарифов и условий не менее чем за 14 календарных дней.

5.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные сведения при регистрации и оплате;
• использовать Сервис исключительно в законных целях;
• воздерживаться от передачи в Сервис информации, нарушающей права третьих лиц или требования законодательства.

6. Персональные данные
6.1. В процессе работы Сервиса обрабатываются персональные данные Пользователя и гостей, включая контактные данные, сообщения, номера телефонов и иные сведения, которые они самостоятельно указывают.
6.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности (https://aiconcierge.ru/privacy).
6.3. Обработка может включать хранение, передачу третьим лицам (в том числе YooKassa, облачным провайдерам, поставщикам технологий искусственного интеллекта, включая OpenAI) и трансграничную передачу.
6.4. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, удаления или изменения.
7. Ограничение ответственности
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоями в работе сети Интернет, мессенджеров или платёжных систем.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или гостями на основе информации, полученной с использованием Сервиса.
7.3. Общая ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается размером оплаты за последний оплаченный период подписки.
8. Прекращение доступа
8.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения настоящих Условий либо законодательства Российской Федерации.
8.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.
9. Применимое право и порядок разрешения споров
9.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
9.2. Споры разрешаются в досудебном порядке. В случае невозможности урегулирования – в суде по месту нахождения Исполнителя.