УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «AICONCIERGE»

Настоящие Условия использования (далее – «Условия») регулируют порядок доступа и использования онлайн-сервиса «AIConcierge» (далее – «Сервис»), размещённого в сети Интернет по адресу: https://aiconcierge.ru.

Нажимая кнопку «Попробовать бесплатно», а также начиная использование веб-чата, личного кабинета и иных функций Сервиса, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, полностью и безоговорочно принимает их и обязуется соблюдать.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия являются обязательными для всех пользователей Сервиса.
1.2. Использование Сервиса допускается только в пределах и способами, предусмотренными настоящими Условиями, Договором-офертой и Политикой конфиденциальности.
1.3. Исполнитель вправе вносить изменения в Условия в одностороннем порядке путём публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

2. Назначение и функционал Сервиса
2.1. Сервис является программным обеспечением, предоставляемым по модели SaaS, и предназначен для автоматизированного информационного взаимодействия с пользователями (в том числе гостями средств размещения) с использованием технологий искусственного интеллекта через веб-интерфейс.
2.2. Результаты работы Сервиса носят исключительно справочно-информационный характер. Исполнитель не гарантирует их абсолютную достоверность, актуальность и полноту и не несёт ответственности за последствия решений, принятых Пользователем или третьими лицами на их основе.

3. Доступ к Сервису
3.1. Для начала использования Сервиса Пользователь заполняет форму заявки на сайте и/или нажимает кнопку «Попробовать бесплатно», что означает согласие с настоящими Условиями.
3.2. После оформления заявки Пользователь получает доступ к Сервису через веб-интерфейс, включая личный кабинет и веб-чат.
3.3. Доступ предоставляется на условиях пробного периода, а по его окончании — на условиях выбранной подписки при условии её оплаты.
3.4. Исполнитель вправе отказать в предоставлении доступа либо приостановить его в случае нарушения Пользователем настоящих Условий или законодательства Российской Федерации.

4. Подписка, оплата и возвраты
4.1. Доступ к функционалу Сервиса предоставляется на условиях предоплаченной подписки.
4.2. Оплата осуществляется с использованием платёжного сервиса YooKassa. Платёжные данные Пользователя не обрабатываются и не хранятся на стороне Сервиса.
4.3. Подписка может автоматически продлеваться на новый период, если Пользователь не отказался от продления до даты списания.
4.4. Пользователь вправе отказаться от подписки в любое время через личный кабинет или службу поддержки. В этом случае доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.
4.5. Денежные средства, уплаченные за подписку, не возвращаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо при существенном нарушении обязательств Исполнителем.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
— обеспечивать доступность Сервиса, за исключением времени проведения технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
— уведомлять Пользователя о существенных изменениях тарифов и условий не менее чем за 14 календарных дней.
5.2. Пользователь обязуется:
— предоставлять достоверные сведения при регистрации и оплате;
— использовать Сервис исключительно в законных целях;
— не передавать в Сервис информацию, нарушающую права третьих лиц или требования законодательства Российской Федерации;
— самостоятельно обеспечивать наличие законных оснований для обработки персональных данных третьих лиц, передаваемых в Сервис.

6. Персональные данные
6.1. В процессе работы Сервиса могут обрабатываться персональные данные Пользователя и третьих лиц (в том числе гостей), включая контактные данные, текстовые и голосовые сообщения и иные сведения, которые они самостоятельно предоставляют при использовании Сервиса.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://aiconcierge.ru/privacy.
6.3. Обработка может включать хранение, использование и передачу персональных данных третьим лицам, привлекаемым для функционирования Сервиса (в том числе платёжным системам, облачным провайдерам и поставщикам технологий искусственного интеллекта, включая OpenAI), а также трансграничную передачу персональных данных.
6.4. Голосовые сообщения Пользователей не используются для установления личности и не применяются для биометрической идентификации.
6.5. Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

7. Ограничение ответственности
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоями в работе сети Интернет, программного обеспечения или платёжных систем.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или третьими лицами на основе информации, полученной с использованием Сервиса.
7.3. Общая ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период использования Сервиса.

8. Прекращение доступа
8.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения настоящих Условий либо законодательства Российской Федерации.
8.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.

9. Применимое право и порядок разрешения споров
9.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
9.2. Споры подлежат разрешению в досудебном порядке. В случае невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.